Chính sách đổi trả – bảo hành

Chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm do Công ty TNHH Thiết Bị Điện Lotus Việt Nam phân phối đều được bảo hành theo quy định sau:

1. Bảo hành

Bảo hành sản phẩm là khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi nhà sản xuất.

2. Phạm vi bảo hành

• Sản phẩm: Dịch vụ bảo hành được áp dụng đối với các khiếm khuyết về vật liệu và chất lượng thi công của sản phẩm khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các hướng dẫn đã được Lotusvietnam.vn công bố. Các hướng dẫn đã được Lotusvietnam.vn công bố bao gồm, nhưng không giới hạn ở các thông tin có trong các thông số kỹ thuật, các hướng dẫn sử dụng và thông tin liên lạc về dịch vụ.
• Thời hạn bảo hành: Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng và còn nguyên vẹn các tem bảo hành trên sản phẩm.

3. Các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành

• Các bộ phận tiêu hao, như pin hoặc các lớp phủ bảo vệ được thiết kế, sẽ bị hao mòn dần theo thời gian trừ khi hư hỏng xảy ra do khiếm khuyết của vật liệu hoặc chất lượng thi công.
• Hư hỏng bề mặt, bao gồm nhưng không chỉ giới hạn ở các vết trầy xước, móp méo và phần nhựa bị nứt vỡ.
• Thiệt hại gây ra do sử dụng chung với các sản phẩm khác.
• Thiệt hại gây ra do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác.
• Thiệt hại gây ra do dịch vụ và sự can thiệp được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của Lotusvietnam.vn hoặc nhà cung cấp do Lotusvietnam.vn ủy quyền.
• Sản phẩm bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc tính năng mà không được sự cho phép bằng văn bản của Lotusvietnam.vn.
• Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa thông thường của sản phẩm.

4. Thời gian bảo hành sản phẩm

• Sản phẩm Đèn LED Lotus:Bảo hành 2 năm, 1 đổi 1 trong năm đầu tiên (Không áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm đèn led dây và nguồn).

Lưu ý: Đổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng.

5. Điều kiện đổi trả hàng

• Thời gian đổi trả:Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

• Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
• Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue,…) và các linh kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).
• Khách hàng phải chịu phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng.
• Không hoàn lại phí vận chuyển bao đầu (nếu có).

Trường hợp không đủ điều kiện trên thì quyền quyết định đổi trả thuộc về Lotusvietnam.vn